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Legitimacy 不是法律词汇，在传播里它更像一种感受: 这个品牌到底像不像一个真的、成熟的、值得被认真看待的存在。
这种判断常常发生得非常快。网站结构是否清楚、品牌怎么介绍自己、图片是否能支持 claim、语言是不是像在跟真实世界说话、第三方信息是否存在，这些小地方会比宏大叙事更早进入判断。
很多品牌的问题不是没有故事，而是不同部分说着不同的故事。官网像一个版本，媒体包像另一个版本，创始人介绍又像第三个版本。于是别人很难确定，到底哪一个才是品牌真正稳定的样子。
我越来越相信，品牌 legitimacy 首先是一种 internal coherence 在外部的投射。你怎么说、拿什么证明、视觉怎么配合、别人能否从搜索结果里找到相同的结论，这些合在一起，才构成第一层信任。
所以所谓“品牌看起来像不像真的”，很多时候不是由预算决定，而是由细节有没有自洽决定。那些不喧哗的信号，才最先决定你有没有资格进入对话。